Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта rakov.shop, покупателей интернет-магазина «РАКОВ», участников бонусной программы и лиц, которые обращаются к нам через сайт, телефон, мессенджеры, социальные сети или магазины.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Коробов Роман Валерьевич
ИНН: 332761984809
ОГРНИП: 318332800020659
Адрес: г. Владимир, ул. Пичугина, д. 13
E-mail для обращений по персональным данным: raki-33@yandex.ru
Телефон: 8 930 830-08-46

Далее по тексту — «Оператор», «мы», «РАКОВ».

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

Мы можем обрабатывать следующие персональные данные:

1. Для оформления и выполнения заказа:
   — имя;
   — номер телефона;
   — город;
   — адрес доставки, если выбран способ получения «доставка»;
   — выбранный магазин самовывоза;
   — дата и время получения заказа;
   — комментарий к заказу;
   — состав заказа;
   — история заказов.
2. Для личного кабинета и бонусной программы:
   — имя;
   — номер телефона;
   — email, если пользователь указывает его добровольно;
   — дата рождения, если пользователь указывает её добровольно;
   — история начисления, списания и возврата бонусов;
   — история заказов;
   — отметка о подтверждении даты рождения, если пользователь участвует в специальных условиях ко дню рождения.
3. Для связи с пользователем:
   — имя;
   — номер телефона;
   — текст обращения;
   — сведения, которые пользователь сам сообщает нам в обращении.
4. Технические данные:
   — IP-адрес;
   — сведения о браузере и устройстве;
   — файлы cookie;
   — данные о действиях на сайте;
   — технические журналы работы сайта.

Мы не собираем паспортные реквизиты, серию и номер паспорта, адрес регистрации, код подразделения и копии документов для постоянного хранения.

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

— оформление, подтверждение и выполнение заказов;
— организация доставки или самовывоза;
— связь с покупателем по заказу;
— создание и работа личного кабинета;
— начисление, списание и учёт бонусов;
— подтверждение номера телефона через SMS или иной код;
— подтверждение даты рождения для специальных условий бонусной программы;
— обработка обращений, отзывов и претензий;
— выполнение требований законодательства РФ;
— обеспечение безопасности сайта;
— улучшение работы сайта и качества обслуживания;
— отправка информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании:

— согласия пользователя;
— необходимости заключения и исполнения договора купли-продажи;
— необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством РФ;
— законного интереса Оператора в обеспечении безопасности сайта, обработке обращений и улучшении качества обслуживания.

5. Какие действия мы совершаем с персональными данными

Мы можем совершать с персональными данными следующие действия:

— сбор;
— запись;
— систематизация;
— накопление;
— хранение;
— уточнение;
— использование;
— передача в случаях, указанных в настоящей Политике;
— обезличивание;
— блокирование;
— удаление;
— уничтожение.

Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6. Подтверждение даты рождения для специальных условий бонусной программы

В рамках бонусной программы «РАКОВ» пользователь может добровольно указать дату рождения для получения специальных условий, связанных с днём рождения.

Такие специальные условия не применяются автоматически и могут быть доступны только после подтверждения даты рождения.

Пользователь может подтвердить дату рождения одним из способов:

— дистанционно предоставить изображение документа, из которого можно установить дату рождения;
— лично предъявить документ сотруднику магазина «РАКОВ» без передачи копии документа.

При дистанционном подтверждении пользователь должен закрыть все сведения, которые не требуются для проверки даты рождения, включая серию, номер документа, код подразделения, адрес регистрации, подпись и иные лишние данные.

Для проверки достаточно, чтобы на изображении были видны:
— имя пользователя;
— дата рождения.

Если фотография лица на документе не требуется для проверки даты рождения, пользователь может закрыть её перед отправкой.

Оператор не требует предоставления серии и номера паспорта, адреса регистрации, кода подразделения и иных паспортных реквизитов.

Изображение документа используется исключительно для разовой проверки даты рождения в рамках бонусной программы. После проверки изображение удаляется и не используется для иных целей.

При личном подтверждении в магазине сотрудник только визуально сверяет дату рождения. Копия документа не снимается, фотография документа не делается, серия и номер документа не записываются.

По результатам проверки Оператор может сохранить в системе только следующие сведения:
— дату рождения пользователя;
— отметку о подтверждении даты рождения;
— дату подтверждения;
— способ подтверждения.

Пользователь вправе отказаться от дистанционного предоставления изображения документа. В этом случае пользователь может подтвердить дату рождения лично в магазине.

Если пользователь не подтверждает дату рождения ни дистанционно, ни лично в магазине, специальные условия ко дню рождения не применяются. При этом пользователь сохраняет возможность оформлять обычные заказы на сайте и в магазинах «РАКОВ».

7. Кому могут передаваться персональные данные

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

Для выполнения заказов и работы сайта персональные данные могут передаваться:

— хостинг-провайдеру;
— техническим подрядчикам, которые обслуживают сайт;
— SMS-сервису для подтверждения номера телефона;
— платёжному сервису или банку-эквайеру, если на сайте подключена онлайн-оплата;
— курьерам или службам доставки, если доставка выполняется с их участием;
— сервисам аналитики, если они подключены на сайте;
— государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Передача данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для конкретной цели.

Если для работы сайта или подключённых сервисов потребуется трансграничная передача персональных данных, Оператор выполняет требования законодательства РФ до начала такой передачи.

8. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения заказа, ведения учёта, защиты прав Оператора и выполнения требований законодательства РФ.

Данные заказа могут храниться в течение сроков, необходимых для бухгалтерского, налогового учёта и рассмотрения возможных претензий.

Данные личного кабинета и бонусной программы хранятся до удаления аккаунта, прекращения участия в программе или до достижения целей обработки.

Изображение документа, предоставленное для подтверждения даты рождения, не хранится после проверки и подлежит удалению.

9. Cookie и технические данные

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.

Cookie помогают:
— обеспечить работу корзины и оформления заказа;
— запоминать выбранный город, магазин или настройки сайта;
— анализировать работу сайта;
— улучшать удобство использования сайта.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Рекламные и информационные сообщения

Мы можем направлять пользователю рекламные и информационные сообщения только при наличии отдельного согласия.

Пользователь может в любой момент отказаться от таких сообщений способом, указанным в сообщении, либо направив обращение по контактам Оператора.

Служебные сообщения по заказу, доставке, самовывозу, оплате, бонусам и безопасности аккаунта не являются рекламной рассылкой и могут направляться для исполнения заказа или работы сервиса.

11. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения рабочих обязанностей или оказания услуг Оператору.

12. Права пользователя

Пользователь имеет право:

— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от рекламных сообщений;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на e-mail: raki-33@yandex.ru.

13. Изменение Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой Политике.

Актуальная редакция Политики всегда доступна на странице: https://rakov.shop/privacy-policy/