Публичная оферта

Настоящая Публичная оферта определяет условия продажи товаров через сайт rakov.shop, а также условия оформления заказов в интернет-магазине «РАКОВ».

1. Продавец

Продавцом является:

Продавец зависит от города, который выбран при оформлении заказа.

Владимир
Индивидуальный предприниматель Коробов Роман Валерьевич
ИНН: 332761984809
ОГРНИП: 318332800020659
Юридический адрес: г. Владимир, ул. Пичугина, д. 13
Магазин и адрес для письменных претензий: г. Владимир, ул. Мира, 15Б
Телефон: 8 930 830-08-46
E-mail: raki-33@yandex.ru

Иваново
Индивидуальный предприниматель Липнягов Александр Валерьевич
ИНН: 332705864868
ОГРНИП: 326330000028956
Юридический адрес: Владимирская область, г. Владимир, ул. МОПРа, д. 13, ком. 604
Магазин и адрес для письменных претензий: г. Иваново, ул. Лежневская, 46
Телефон: 8 960 735-39-03
E-mail: raki-33@yandex.ru

Далее по тексту — «Продавец», «мы», «РАКОВ».

2. Покупатель

Покупателем является физическое лицо, которое оформляет заказ на сайте, по телефону, через мессенджер, социальные сети или в магазине.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и условиями доставки, самовывоза и оплаты.

3. Товары

На сайте могут быть представлены раки, морепродукты, рыба, икра, деликатесы, полуфабрикаты, сопутствующие товары и иная продукция.

Информация о товарах, наличии, весе, цене и возможности доставки может меняться.

Размещение товара на сайте не является гарантией его наличия в момент оформления заказа. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом.

4. Оформление заказа

Для оформления заказа Покупатель указывает данные, необходимые для выполнения заказа:

— имя;
— номер телефона;
— город;
— способ получения;
— адрес доставки, если выбрана доставка;
— магазин самовывоза, если выбран самовывоз;
— дату и время получения заказа;
— комментарий к заказу, если необходимо.

Фамилия и email не являются обязательными для гостевого оформления заказа.

Email может быть указан добровольно, если Покупатель хочет использовать дополнительные функции, связанные с личным кабинетом, уведомлениями или бонусной программой.

5. Подтверждение заказа

После оформления заказа Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения состава заказа, наличия товаров, веса, времени приготовления, доставки или самовывоза.

Если часть товаров отсутствует, Продавец может предложить замену, изменение количества, изменение времени получения или отмену заказа.

Заказ считается согласованным после подтверждения Продавцом и Покупателем существенных условий заказа.

6. Цена и оплата

Цена товара указывается на сайте или сообщается Покупателю при подтверждении заказа.

Итоговая стоимость заказа может зависеть от фактического веса товара, способа приготовления, упаковки, доставки, применённых бонусов и иных условий.

Оплата может быть произведена способами, доступными на сайте или в магазине на момент оформления заказа.

7. Вес товара

Для весовых товаров итоговая стоимость может рассчитываться по фактическому весу.

Покупатель понимает, что фактический вес живых, варёных и фасованных товаров может отличаться от предварительно выбранного веса в пределах обычной погрешности подготовки и фасовки.

Итоговая стоимость согласовывается с Покупателем до передачи заказа, если фактический вес влияет на цену.

8. Доставка и самовывоз

Покупатель может выбрать доставку или самовывоз, если соответствующий способ доступен для выбранного города, адреса, времени и состава заказа.

Условия доставки, самовывоза, сроки, ограничения и стоимость указываются на сайте или сообщаются при подтверждении заказа.

Продавец вправе отказать в доставке или предложить другой способ получения, если доставка по указанному адресу или в выбранное время невозможна.

9. Проверка заказа при получении

Покупатель обязан проверить состав, внешний вид, количество и качество товара при получении заказа.

Если у Покупателя есть замечания, их необходимо сообщить Продавцу при получении товара или в разумный срок после обнаружения недостатка.

10. Возврат и претензии

Покупатель должен проверить заказ при получении.

Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они соответствуют заказу и не имеют недостатков.

Если покупатель считает, что товар имеет недостатки, он может обратиться в «РАКОВ» с претензией.

Для быстрого рассмотрения обращения покупателю рекомендуется привезти товар в магазин «РАКОВ». В этом случае сотрудник осматривает товар на месте, и при подтверждении претензии деньги возвращаются сразу либо предлагается другое согласованное решение.

Если покупатель не может приехать в магазин, он должен связаться с «РАКОВ» по телефону или через доступный канал связи. Такое обращение рассматривается индивидуально в соответствии с законодательством РФ.

Подробный порядок описан на странице «Политика возврата».

11. Бонусная программа

Покупатель может участвовать в бонусной программе «РАКОВ», если такая программа действует на момент покупки.

Условия начисления, списания, возврата и ограничения бонусов определяются Правилами бонусной программы.

Бонусы не являются денежными средствами, не выдаются наличными и не подлежат обмену на деньги.

12. Специальные условия ко дню рождения

Если в бонусной программе действуют специальные условия ко дню рождения, они применяются только после подтверждения даты рождения.

Покупатель может подтвердить дату рождения дистанционно или лично в магазине.

Если Покупатель не подтверждает дату рождения ни одним из доступных способов, специальные условия ко дню рождения не применяются. При этом Покупатель может оформлять обычные заказы без ограничений.

13. Ответственность

Продавец не несёт ответственность за невозможность выполнения заказа, если она вызвана отсутствием товара, техническим сбоем, невозможностью связи с Покупателем, неверно указанными данными, ограничениями доставки или обстоятельствами, которые Продавец не мог разумно предотвратить.

14. Изменение условий

Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самой Оферте.

Актуальная редакция Оферты всегда доступна на странице: https://rakov.shop/offer/