Правила бонусной программы

Настоящие Правила определяют порядок участия в бонусной программе «РАКОВ».

1. Общие положения

Бонусная программа «РАКОВ» предназначена для покупателей, которые хотят получать и использовать бонусы при покупках.

Участие в бонусной программе является добровольным.

Основным идентификатором участника бонусной программы является номер телефона.

2. Участие в программе

Для участия в бонусной программе пользователь может указать номер телефона и подтвердить его способом, доступным на сайте или в магазине.

Оператор вправе отказать в участии или ограничить использование бонусов при признаках злоупотребления, технической ошибки, недостоверных данных или нарушения настоящих Правил.

3. Начисление бонусов

Бонусы могут начисляться за заказы, специальные действия, участие в отдельных условиях программы или по иным основаниям, установленным «РАКОВ».

Конкретный порядок начисления бонусов, размер начисления, срок действия и ограничения могут быть указаны на сайте, в личном кабинете или сообщены Покупателю отдельно.

Бонусы могут не начисляться на отдельные товары, услуги, доставку, упаковку, сертификаты, специальные предложения и иные исключения, если такие ограничения установлены «РАКОВ».

4. Списание бонусов

Бонусы могут использоваться для частичной оплаты заказа в пределах правил, действующих на момент покупки.

Бонусы не являются денежными средствами, не выдаются наличными, не переводятся на банковскую карту и не подлежат обмену на деньги.

Списание бонусов может быть недоступно для отдельных товаров, услуг, доставки, упаковки, сертификатов, специальных предложений и иных исключений.

5. Возврат и отмена бонусов

При отмене заказа, возврате товара, изменении состава заказа или технической ошибке начисленные или списанные бонусы могут быть скорректированы.

Если заказ отменён, бонусы, начисленные за такой заказ, могут быть аннулированы.

Если при отмене заказа были списаны бонусы, они могут быть возвращены на бонусный счёт участника в порядке, установленном «РАКОВ».

6. Срок действия бонусов

Срок действия бонусов определяется условиями программы, действующими на момент начисления.

По истечении срока действия бонусы могут быть аннулированы без выплаты денежной компенсации.

7. Специальные условия ко дню рождения

Участник бонусной программы может получить специальные условия ко дню рождения, если такие условия действуют на момент обращения и опубликованы на сайте или сообщены Оператором.

Специальные условия ко дню рождения не применяются автоматически. Для их применения участник должен подтвердить дату рождения.

Подтвердить дату рождения можно одним из способов:

— дистанционно предоставить изображение документа, где видны только имя и дата рождения;
— лично предъявить документ сотруднику магазина «РАКОВ».

Если участник выбирает дистанционное подтверждение, он должен закрыть сведения, которые не требуются для проверки: серию, номер документа, код подразделения, адрес регистрации, подпись и иные лишние данные.

Если фотография лица на документе не требуется для проверки даты рождения, участник может закрыть её перед отправкой.

Если участник выбирает личное подтверждение в магазине, сотрудник только визуально сверяет дату рождения. Копия документа не снимается, фотография документа не делается, серия и номер документа не записываются.

Оператор не принимает и не хранит полные копии паспорта. Изображение документа, предоставленное дистанционно, используется только для разовой проверки даты рождения и удаляется после проверки.

После проверки Оператор фиксирует только факт подтверждения даты рождения, дату подтверждения и способ подтверждения.

Если участник не хочет предоставлять изображение документа дистанционно, он может подтвердить дату рождения лично в магазине.

Если участник не подтверждает дату рождения ни дистанционно, ни лично в магазине, специальные условия ко дню рождения не применяются. При этом участник может оформлять обычные заказы и пользоваться иными доступными условиями бонусной программы.

Оператор вправе отказать в применении специальных условий ко дню рождения, если:
— дата рождения не указана;
— дата рождения не подтверждена;
— предоставленное изображение не позволяет проверить дату рождения;
— изображение содержит сведения, которые участник не закрыл, и требуется повторная отправка корректного изображения;
— изображение содержит признаки изменения или недостоверности;
— участник уже использовал специальные условия ко дню рождения в соответствующем периоде;
— имеются признаки злоупотребления бонусной программой.

Специальные условия ко дню рождения не являются денежной выплатой, не выдаются наличными и не подлежат обмену на деньги.

Конкретный размер, срок действия и порядок применения специальных условий ко дню рождения определяются актуальными правилами бонусной программы, опубликованными на сайте или сообщёнными участнику.

8. Ограничение и прекращение участия

«РАКОВ» вправе временно ограничить или прекратить участие пользователя в бонусной программе при признаках злоупотребления, технической ошибки, недостоверных данных, дублирования аккаунтов или нарушения настоящих Правил.

9. Изменение правил

«РАКОВ» вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в самих Правилах.